Reputación online

¿Conoces la importancia de la reputación? Antes de que te asustes, tranquilo. No hemos regresado a la Edad Media ni vamos a poner en duda la integridad de nadie. Hablamos de la reputación online. Es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet, y no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.

Y es que hoy en día casi el 97% de los usuarios buscan comentarios y reseñas de otros consumidores antes de comprar. Es un porcentaje nada desdeñable, y puede hacer que tu empresa suba como la espuma o caiga directa al lodo. Por eso es tan importante tener un control de lo que dicen de ti. En Digitalent supervisamos y controlamos la reputación online de tu empresa, estableciendo una estrategia de comunicación para responder a las reseñas de una manera positiva y que haga bien a tu empresa, y cuidando a la vez la relación con los clientes. Además, fomentamos la interacción de los clientes satisfechos y establecemos mecanismos de control en caso de crisis de comunicación.

Trabajamos con las principales plataformas en las que los consumidores dejan su opinión: TripAdvisor, Google My Business, El Tenedor o Facebook, entre muchas otras. Nuestro objetivo es que los clientes que sepan lo bueno que es tu producto o servicio, lo comuniquen para convencer a otros usuarios.